发布时间:2019-08-02 09:36:57 中国邮政快递报
7月31日上午,国家邮政局召开2019年第二季度快递服务质量提升联席会议。会议通报了第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果、各主要快递企业消费者申诉情况和行业安全运行情况,并就快递末端服务违规二次收费整治工作进行强调部署。
据通报显示,今年二季度,快递服务公众满意度得分为78.0分,同比下降0.1分;快递服务全程时限为58.39小时,同比缩短3.11小时,72小时准时率为76.45%,同比提高1.17个百分点;快递服务消费者有效申诉量为5424件,同比下降72.1%,对快递企业有效申诉处理满意率平均为97.4%,同比增长0.9个百分点。
会议就下一步重点工作作出两方面部署:一是切实抓好快递服务质量管理,持续加强末端服务能力建设,重点加快提升农村地区快递服务质量;各企业要进一步规范内部管理,严格履行快递服务承诺,杜绝末端服务二次收费,强化申(投)诉受理工作,保障消费者合法权益,加强对快递员关心关爱。二是扎实抓好行业安全生产管理,各企业要严格落实安全生产主体责任,健全完善生产安全管理机制措施,认真执行寄递安全检查各项制度,严防禁寄物品流入寄递渠道,确保行业安全平稳运行。
相关阅读
每日 推荐
- 一图读懂《关于加快提升新能源汽车动力锂电池运输服务和安全保障能力的若干措施》
- “市采通”,助力中小微企业开展跨境贸易
- 国家发展改革委:加强粮油仓储物流设施保护
- 各地推动交通运输大规模设备更新:升级新产品 激发新动能
- 李强主持召开国务院常务会议 研究促进创业投资发展的有关举措
- 厦门港“港航信易贷3.0”正式上线运行 最高授信额度可达5亿元
- 中老铁路国际货物运输突破1000万吨
- 比亚迪与CEVA Logistics达成合作,助力欧洲地面运输体系实现脱碳目标
- 中国重汽亮相汉诺威车展,引得外国人疯狂点赞“中国智造”
- 江苏省品牌建设促进会与江苏省物流产业促进会签署战略合作框架协议
- 能源转型成效显现 擦亮高质量发展绿色底色