4月初百世快递小哥王龙带着家乡湖北秭归的特产——脐橙走进百世助农直播间。直播间的画面里，沿着长江两岸分布的脐橙果园里，此时正熟的脐橙品种——中华红橙挂满枝头，从果肉到果园再到包装，王龙认真介绍每个细节，与消费者互动……一场直播下来，共销售了500箱中华脐橙。通过百世快递湖北宜昌秭归站点，脐橙被迅速装车，奔向全国各地。

3月底，人民日报发布“6万吨脐橙待销，到三月中旬只售出一半”的信息，而此时正是秭归脐橙几大名品种接连上市的高峰时期。为缓解疫后复产压力，全国各地掀起湖北带货热潮，秭归脐橙成为热词之一。据悉，百世快递采取了一系列帮扶措施，扶持偏远网点、助力农特产品上行。在秭归当地，百世一方面助力多年深耕电商件市场的网点畅通脐橙物流通道；另一方面培养有电商经验快递小哥为家乡带货，拓展脐橙售卖渠道。

秭归立足三峡，有引以为傲的屈原故里的钟灵毓秀，也有秭归人民坚持不断提升的40年种橙经验，适宜的条件铸造“四季有橙”的盛景。据悉，秭归县全县柑橘品种达到113个，种植面积40万亩，产量60万吨。脐橙为秭归著名的地域性特色农产品，近年来依靠线下批发和电商销售，打造出“一年售出两亿颗”的盛况。以往每年几个名品种上市的时候，在伦晚、夏橙的成熟期，都会有大量批发商到果园收货。

从快递到电商  90后快递小哥回乡“带货”

图1快递小哥王龙带货家乡脐橙

王龙是土生秭归人，在河南加盟百世快递站点，为深化服务，不断摸索电商行业和积累资源。一开始，他选择回归家乡从小相伴的脐橙园。兼具深耕快递行业经验及本土产品的熟稔两大优势，几年发展，王龙的脐橙业务初具规模，日均售卖脐橙量高达2万斤。

而今年受疫情影响，眼看着到了春季脐橙收获期，“来果园的批发商几乎没有。”王龙道，“脐橙就是很多家庭的经济支柱，帮助家乡脐橙走出果园，走出疫情，成为了他深入做电商的初衷。”

超市、果商、批发商……王龙一方面多处联系客户，通过社会各界的力量帮助受困的脐橙出山，另一方面也为脐橙开发新的销售渠道。3月底，百世在湖北的快递业务恢复正常运营，总部农品优行项目打造网红快递小哥，以直播形式帮助湖北带货。王龙成为这波网红带货快递小哥之一，在总部专业指导下，通过直播让观众更直观地感受秭归脐橙。 

王龙说，个人的力量有限，但好在全国掀起为湖北拼单，当地也通过线上方式推动脐橙销售，搭载快递销往全国各地，这段时间果园也慢慢忙碌起来了。

从电商到快递  美妆店主成为秭归“电商件”第一人

图2：百世快递秭归站点使用伸缩机装车脐橙

作为王龙脐橙电商的合作伙伴，百世快递秭归网点凭借多年的鲜果物流经验已成为秭归脐橙销往全国的重要中转点。2019年最高日出脐橙2万件，近4成秭归脐橙是通过百世秭归网点发往全国各地的。 

9年前，站点负责人梅桂芳接手秭归站点，进入快递行业。如今，十几平米的店面升级到600平方米的操作场地和近200平方米的门店经营场所，仓库、运力、设备、客服……各项指标都是秭归名列前茅。2012年，秭归人梅桂芳和丈夫经营着一家淘宝美妆店，随着电商的发展，美妆的销量水涨船高，他们打算自己经营快递以便降低成本。而彼时，秭归的快递市场已初具规模，“基本上各品牌都有了。”但由于地处山区、山深路远，秭归电商发展起步较晚，9年前“电商件”对于秭归来说，还是一个陌生的名词。

百世快递秭归站点的建立，开启了秭归“电商件”时代。随着脐橙进入电商市场，为果农们打开增收大门，满树的果子承载着当地果农们对美好生活的向往，秭归站点也承载起了助农出山的责任。站点在不断升级的脐橙物流服务中，探索出秭归电商件的服务标准。

2015年初，为解决手写面单效率低、过程繁琐等大难题，秭归站点率先引入电子面单并大力推广，却因新产品的未知性丢失客户。站点负责人们坚定认为电子面单对于出件量大的秭归来说势在必行，着力推广并介绍客户使用。如今秭归电商90%以上的客户都使用百世的打单软件来打印电子面单，出单效率由原来的1小时不足200票到每小时3000票以上，大大提高了秭归脐橙的单日出件量。可以说，电子面单是秭归快递行业的一次“大革命”，也为秭归站点积累下第一批“老客户”。

随着脐橙电商发展，站点98%出件量为脐橙件。为助力鲜果运输，百世快递为秭归站点开启班车延伸，于2016年首开秭归至武汉的快递脐橙专线车辆，并在武汉转运中心开设秭归脐橙卸货专区，有效提高了物流时效，做到人手相传，降低鲜果的破损率。百世还在2017年出台鲜果类专用面单，助力脐橙运输时效提升，江浙沪皖闽湘等一线城市实现了次日到达。作为支持金牌农业、特色产业发展重要站点，百世快递总部为秭归站点开通专属快递服务窗口，并提供百万元帮扶资金助力站点拓展。

为解决地域偏远问题，百世快递在当地设立22个末端代理点，其中17家位于偏远乡镇。各代理点接入百世出入库管理系统，极大了缩短客户的寄取件时间，果农们可通过代理点就近解决收寄件问题。此外，秭归站点还着力于设备的更新， 9米6货车、4米2货车、面包车等等各类型车辆齐备。在1200平米的仓库里，继配备了安检设备和方便产业园内脐橙电商运作的叉车后，站点又购置了3台伸缩机。如今，在秭归站点，一箱箱伦晚脐橙在伸缩机的作用下，直接进入货车，迅速完成装车。梅桂芳说，“脐橙怕碰撞，人员上下搬会不小心或者搬到没力气，总会产生损耗，要尽量避免。”

除了采取了一系列站点扶持措施，百世快递还面向湖北地区发放10万元快递消费券，帮助湖北中小商家和消费者减负，全力保障湖北重启后中小企业和农特产品销往全国。自2月10日起至4月16日，百世快递在湖北区域累计揽收商品超过1.5万吨，其中，发运秭归脐橙1563吨。