3月30日，苏宁易购上海大区接到需求，上海市虹口区一事业单位要紧急购置安装热水器。因为该单位工作人员要住在单位，以保障抗疫时期工作开展的同时，减少流动。苏宁易购接到需求后，立即调配资源和人力，迅速安排绿色通行车辆从仓库调货，于当天16点将客户需要的3台热水器进行配送，当天晚上安装到位，交付客户使用。

3月以来，疫情多地暴发、波及范围广，保障基本物资供应压力大。苏宁易购迅速响应，全国各地门店、线上及物流系统迅速调配人员和物资，严格落实全链路的人、车、货、场的防疫安检工作，全力助力抗疫保供。

苏宁易购旗下企业家乐福门店，加大日用品配货，基本物资蔬菜水果、肉、鸡蛋等按照疫情前1.2-1.5倍订货，同时消费者也可以根据个性化需求，线上下单，家乐福根据防疫政策要求配送到户或者所在的小区门口，尽最大努力满足居民生鲜粮油等生活需求。

迅速行动 上海500台空调20小时安装

由于疫情爆发，各地纷纷建设方舱医院和集中隔离点，用于相关人员的治疗与隔离。苏宁易购发挥家电家装供应链及物流送装能力，助力各地方舱医院和集中隔离点的建设。

目前上海浦东集中隔离点正在加紧建设。3月30日下午16点，苏宁易购上海的工程师进驻一处隔离点建设工地，准备加急安装560台空调。进场卸货，开始安装。安装师傅携带简单的被子和食物，吃住在现场，实施闭环管理。“上海浦东方舱医院空调要求31日安装完毕，意味着20小时不停歇抢工才能完成所有空调的安装”。

在天津，从3月24日接到需求，包括空调、热水器等的万台家电紧急调拨，70余组苏宁易购帮客安装工程师迅速集结，经过5天，已全部交付使用。安装结束后安装师傅需要隔离14天，“为了保障隔离人员第一时间能入住，多出一份力，希望疫情早一点得到控制。”

同时，苏宁易购组织了党员突击队，当好团结带领群众抗击疫情的“排头兵”，第一时间支援所在地的核酸检测工作，报名担任防疫志愿者，在南京、无锡、哈尔滨、西安等城市迅速行动，协助登记、维持秩序、帮扶老幼，用实际行动践行党员担当。

菜有了 保障民生物资供应与运转

在上海，3月30日，苏宁易购物流运输队伍将数吨大米、蔬菜等刚性需求生活物资，极速配送至金山区保供点，用以保障封控区域物资供应稳定。

上海苏宁易购奉贤物流基地作为全国援助物资的中转基地，保持24小时运转状态。上海苏宁易购物流有具备通行条件的运输车辆近200余台，一方面连接“绿色通道”为上海地区输送防疫物资，另一方面也承担起当地生活物资的保障。

苏宁易购旗下企业家乐福针对封控小区，推出多款社区定制的抗疫生鲜保供套餐，同时消费者也可以根据个性化需求，线上小程序等下单，家乐福可根据具体的防疫要求进行配送。

目前，上海家乐福各家门店供应充足，价格稳定。民生必需品如米面粮油保持正常订货，蔬菜水果、猪肉、鸡蛋则按照疫情前1.2-1.5倍订货，正常情况下能够保障供需平衡。若门店出现货量不足的情况，当天及时调整订货量，隔天上午即可完成补货。

家乐福方面表示，超市所有商品严格按疫情前价格进行售卖，做到不断货、不涨价，让消费者放心消费。

作为物资保障供应的重点企业，家乐福积极与社区、街道、医院以及工厂等单位建立联系，收集需求，及时供应。家乐福同时发挥大型零售企业优势，整合家乐福大卖场、会员店、零售云等众多业态资源，解决抗疫物资。3月18日，家乐福东北区零售云团队仅用5小时便辗转15个防疫点，将2000余份防疫物资送达目的地，圆满完成了哈尔滨市五常红十字会防疫物资配备需求。

抗疫期间，苏宁易购积极发挥家电、快消供应链资源以及双线服务优势，助力基本民生保障。